应用三阶段DEA模型对我国004-2009年的服务业效率进行探索性研究，结果表明：人力资本和技术创新对我国服务业运营效率有正的影响作用，而政府支持并不利于服务业的发展；我国服务业综合技术效率水平较低，但从变化情况看，其呈现逐年递增的趋势，这主要是因为规模效率值在逐年增加；服务业效率水平存在明显的地域差异，即东部地区效率最优，中部地区次之，西部地区最差。关键词：服务业；三阶段DEA；综合技术效率；纯技术效率；规模效率

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